Помощ при щета

Ай енд Джи Брокерс Ви препоръчва да се придържате към следните прости правила.

1. Не променяйте състоянието на увреденото МПС или имущество.

2. Предприемете всички необходими и целесъобразни мерки за ограничаване на вредите.

3. Уведомите незабавно съответните органи, а именно:

• при кражба, грабеж и злоумишлени действия на трети лица – полицията – Районно управление на МВР;
• при пожар и наводнение – служба „Пожарна и аварийна безопасност;
• при пътно-транспортно произшествие – „КАТ – Пътна полиция”;
• при токов удар – съответното регионално електроразпределително дружество като съблюдавате установения ред за подаване на сигнали, описан в официалния им сайт.

4. Свържете се своевременно с вашия застраховател и/ или с Ай енд Джи Брокерс (ако сте наш клиент), за да получите точни инструкции за конкретната ситуация. Необходимо е да предоставите следната информация:

• данни за застрахования и застрахователната полица;
• дата и място на настъпване на събитието;
• причина и описание на щетите – степен на увреденост;
• лице за контакт и обратна връзка.

Полезни документи:

Ако имате сключена застраховка Каско, е важно е да проверите в какъв срок трябва да заведете щетата пред застрахователя. Обичайно този срок е от 3 до 7 работни дни от настъпването на събитието (с изключение за риска „кражба на цяло МПС” и „пожар“– до 24 часа след настъпване на събитието), но всеки застраховател има свои вътрешни правила за дейността по уреждане на претенции.

Прегледайте внимателно вашата застрахователна полица, за да разберете какви са правата и задължения ви, както и начина за ликвидация на щетите – чрез официален сервиз, доверен сервиз или експертна оценка. Проверете дали имате предстоящи за плащане поредни вноски. В случай, че искате да получите обезщетение в пълен размер или да вземете възлагателно писмо за ремонт в сервиз, е необходимо да сте внесли всички вноски по полицата.

За да получите обезщетение по вашата автомобилна полица Каско е необходимо да се снабдите се с валидни документи, който удостоверяват причината за настъпването на щетата. Такива могат да бъдат:

• двустранен констативен протокол;
• протокол от КАТ;
• служебна бележка от пожарната;
• служебна бележка от Метрологичната служба при природно бедствие;
• служебна бележка от Полицията при злоумишлени действия от трети лица;
• други.

При настъпило ПТП, единствено с материални вреди, се попълва стандартен двустранно констативен протокол. В случай на разногласия между страните - кой е виновен за произшествието, екип на Пътна полиция посещава мястото на събитието и съставя протокол за ПТП.

За да предявите претенция по застраховка Гражданска отговорност към застрахователя на водача, виновен за ПТП-то, следва да подготвите следните документи:

• протокол за ПТП или двустранно констативен протокол;
• вашите лични документи;
• документи за платени разходи;
• удостоверение за банкова сметка.
  

1. Не напускайте мястото на произшествието.
2. Обърнете се към Пътна полиция в съответната страна.
3. В случай, че полицията не посети мястото на ПТП, при само материални щети и потвърдена виновност за произшествието с другия водач, можете да съставите двустранен констативен протокол.
4. Уверете се, че сте записали необходимите данни за другия участник в произшествието, както и за обстоятелствата на събитието.
5. Съберете всички необходими данни, касаещи събитието, а именно:

• Имена на участниците;
• Информация за свидетелите;
• Регистрационните номера на автомобилите – участници в събитието;
• Застраховател и номер на застрахователна полица на другия участник;
• Друга информация.

6. Не подписвайте документи, чието съдържание не разбирате, потърсете преводач, ако е необходимо.
7. Съобщете за произшествието на вашия застраховател и/или брокер.